EvernoteCOO谈全球化的方式与长期贪婪
作者: 时间:2020-06-06
EvernoteCOO谈全球化的方式与长期贪婪

Evernote 是一个非常有趣的公司。它用心经营,它长期贪婪,它拥抱世界。

在昨天举行的创业邦年会上,Evernote 的 COO Ken Gullicksen 到场正式发表 Evernote 百宝箱功能。会后,ifanr 专访了 Gullicksen,谈及 Everonte 全球化、长期贪婪以及付费增值模式、中国市场等有趣而值得思考的话题。

全球化公司和全球化产品

这是 Gullicksen 演讲用投影片的最后一句话。会后专访上,我一开始就问起了这句有趣的话具体想表达些什幺。Gullicksen 说作为一个公司的高阶领导者,必须要有全球视野、了解消费者如何评价产品以及产品的最优先需求是什幺。你必须深入本地,将时间用在关键人物、重要市场和重量级企业上。

一个真正全球化的公司,并不是仅仅在自己的地盘上「运筹帷幄」。如今,Evernote 已经在中国、日本、瑞士等多个国家和地区成立办公室,为了在全球化的道路上走得更长远。

这是 Gullicksen 在演讲上提到的另外一句让人印象深刻的话。「那幺,如何去打造一个全球化的产品?」我问。

Gullicksen 认为应该招募可靠的开发者,不管是独立开发者、第三方开发者还是公司自家的开发者。这些开发者要从世界各地去找,因为他们能带来不一样的视野。

引人深思的是,Gullicksen 说他们不会只为了开发一款专门为中国设计的产品而去寻找中国开发者。相反的,他们会从各地的累积经验,以改进 Evernote 的全球化产品,让世界各地的 Evernote 使用者都能受益。举个例子,Evernote 在北京的 R&D 部门就专注于改进 Evernote 的搜寻功能。搜寻是 Evernote 一个非常重要的功能,让内容「易进易出」是 Evernote 的核心价值之一。相较英文,中文的搜寻和识别功能要困难得多,所以 Evernote 希望让北京团队来改进,并造福所有的中文使用者。

长期贪婪与付费增值是一个哲学问题

Evernote 的 CEO Phil Libin 曾在接受华尔街日报的时候提到「长期贪婪」的商业模式。他认为让使用者长期停留在 Evernote 上更为重要,因为在使用者长期的使用时间里我们都有机会从他身上赚钱。但若尝试给使用者施加付费压力,虽然促进了短期营收,但更严重的是会赶跑使用者。

Ken Gullicksen 对此的理解是什幺?

忠诚的使用者离开的可能性很小。因此,Gullicksen 认为对 Evernote 来说,最重要的事情是让使用者变成忠诚的使用者。在此之后,忠诚的使用者付费的意愿就取决于使用频率,以及 Evernote 所创造的价值。这也正是为什幺 Evernote 要开放,并大力支持开发者的原因。为此,Gullicksen 还给了我们一份很有说服力的数据:

当 Evernote 做出越来越好的产品,并提供越来越多你需要的服务时,「付费使用者」的转换就水到渠成了。

如何执行「付费加值」是一个哲学问题

谈到「长期贪婪」与「付费加值」的关係,Gullicksen 认为这是一个执行模式以及发展产品的哲学问题。长期贪婪显然是付费加值模式的一种。

而「长期贪婪」模式的美妙之处在于:Evernote 是一个非常优秀的免费产品,并且使用者可以在没有付费压力的情况下长期使用。当你选择付费的时候,你不是被迫,而是自愿。但有些执行付费加值模式的产品,当你使用到一定的阶段时,它们可能就不再提供服务,强迫着你去付费。

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